POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
La société SAS VILLAGE BAKERY accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
SAS VILLAGE BAKERY
160 rue Blaise Pascal
33127 Saint-Jean-d’Illac – France
E-mail : info@village-bakery.fr
Données collectées
Selon votre utilisation de notre site internet et de nos services, nous pouvons collecter :
• votre nom, prénom et raison sociale ;
• vos coordonnées : adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• vos informations de livraison et de facturation ;
• les produits, quantités et informations concernant vos commandes ou demandes de devis ;
• les échanges réalisés par e-mail, téléphone, SMS ou WhatsApp ;
• votre consentement à recevoir des communications WhatsApp ;
• les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Nous ne vous demandons jamais de transmettre des données sensibles par WhatsApp.
Finalités et bases légales
Vos données sont utilisées pour :
• créer et gérer votre compte client ;
• traiter vos commandes, devis, livraisons, paiements et factures ;
• répondre à vos demandes ;
• recevoir et traiter les commandes transmises par WhatsApp ;
• assurer le suivi de la relation commerciale et le service après-vente ;
• envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• assurer la sécurité de nos services.
Ces traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, votre consentement, nos obligations légales ou notre intérêt légitime à gérer et développer notre activité.
Utilisation de WhatsApp
Lorsque vous échangez avec Village Bakery sur WhatsApp, votre numéro de téléphone, vos messages, vos choix de produits et vos quantités peuvent être transmis à notre système de gestion Odoo afin de préparer une commande ou un devis.
WhatsApp est un service fourni par Meta. L’utilisation de WhatsApp implique également le traitement de certaines données par Meta selon sa propre politique de confidentialité.
Vous pouvez retirer votre accord pour recevoir des communications WhatsApp à tout moment en nous écrivant « STOP » ou en nous contactant à info@village-bakery.fr.
Destinataires et prestataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de Village Bakery et, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires intervenant dans la fourniture de nos services, notamment :
• Odoo, pour la gestion commerciale et technique ;
• Meta et WhatsApp, pour les communications WhatsApp ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos transporteurs et partenaires logistiques ;
• nos prestataires informatiques et d’hébergement ;
• les autorités légalement habilitées.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément au RGPD et aux garanties prévues par la réglementation applicable.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
• données clients et commandes : pendant la relation commerciale, puis pendant les durées légales applicables ;
• factures et pièces comptables : 10 ans ;
• données de prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;
• consentements et demandes d’opposition : pendant la durée nécessaire à leur preuve ;
• échanges WhatsApp : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au suivi de la relation commerciale.
Sécurité
Village Bakery met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants :
• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@village-bakery.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour figure en haut de cette page.